안 나올 때 원인표

안 나올 때, 증상부터 찾으세요

온에어가 안 나오는 이유는 대개 몇 가지로 좁혀집니다. 아래 표에서 지금 화면에 보이는 증상과 가장 가까운 줄을 찾아 오른쪽 칸부터 해 보세요. 표에 적은 문구는 각 방송사 온에어 화면에 실제로 뜨는 안내입니다.

공통으로 먼저 해 볼 것

1. 새로고침과 다른 채널한 채널만 안 나오는지, 전부 안 나오는지부터 가립니다. 한 채널만이면 그 프로그램의 권리 문제일 가능성이 큽니다.
2. 브라우저 바꾸기크롬과 엣지 최신판으로 바꿔 열어 봅니다. KBS 온에어처럼 재생 오류 때 크롬·엣지 설치를 안내하는 곳이 있습니다.
3. 광고 차단 끄기광고로 운영되는 온에어는 광고가 막히면 본 방송도 막습니다.
4. 로그인 상태 확인화질이 낮게만 나오거나 성인인증 문구가 뜬다면 로그인 조건 때문입니다.
5. 앱으로 옮기기웹에서 계속 안 되면 같은 방송사 공식 앱으로 열어 봅니다. 반대도 마찬가지입니다.

끊기고 버벅일 때

저녁 메인 뉴스나 큰 경기 시간에는 접속이 몰려 화면이 늦게 뜨거나 자주 멈춥니다. 화질을 한 단계 내리면 대부분 나아집니다. 와이파이가 약한 방이라면 공유기 가까이로 옮기거나 휴대폰 데이터로 바꿔 보세요(데이터 요금이 붙을 수 있습니다). TV가 있는 집이라면 지상파는 안테나 직접수신이 끊김이 가장 적습니다.

소리만 나오거나 화면만 나올 때

• 브라우저 탭의 음소거 표시와 플레이어의 음소거 단추를 둘 다 봅니다. 자동 재생 때문에 처음에 음소거로 시작하는 플레이어가 있습니다.
• 블루투스 이어폰이 다른 기기에 붙어 있지 않은지 봅니다.
• 화면이 검은데 소리만 나면 하드웨어 가속 설정이나 그래픽 드라이버 문제일 수 있어, 다른 브라우저에서 같은 증상이 나는지 확인합니다.

2026년 10월 기준으로 정리한 내용입니다. 조건은 예고 없이 바뀔 수 있으니 신청 전 해당 기관에서 다시 확인하세요.